Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ticketchainer SAS
Éditeur de FanFare
Contact : communication@ticketchainer.com
Site web : www.ticketchainer.com

Activités de traitement

1. Visiteurs du site web

Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.

2. Inscription à une opération FanFare (collecte d'email)

Lorsque vous renseignez votre adresse email sur notre landing page pour participer à une opération FanFare (tentez de gagner des expériences sportives exclusives, accès VIP, etc.), nous traitons vos données personnelles afin de :

• Gérer votre participation à l'opération et vous faire parvenir les informations relatives à votre inscription ;
• Le cas échéant, vous transmettre une offre promotionnelle de la marque partenaire de l'opération, si vous avez consenti à être contacté par cette marque (parcours cadeau) ;
• Transmettre vos coordonnées à l'annonceur partenaire si vous avez explicitement coché la case de consentement correspondante (parcours opt-in).

Les données collectées sont : adresse email, et le cas échéant prénom, nom, et réponses aux questions de qualification.

Votre consentement est toujours recueilli de manière distincte et granulaire pour chaque partenaire : aucune case n'est pré-cochée, aucun consentement global n'est appliqué.

La base légale du traitement est : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) pour les communications marketing ; l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b)) pour la gestion de votre participation.

Vos données sont conservées pendant la durée de l'opération, puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction, sauf exercice de vos droits. Si vous n'avez pas interagi avec nos communications pendant 12 mois, votre consentement est considéré comme caduc.

3. Communication avec les prospects et clients

Lorsque vous nous contactez (formulaire, email, téléphone), nous traitons les informations que vous nous transmettez (nom, email, téléphone) afin de répondre à vos demandes. La base légale est notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Ces données sont supprimées une fois notre échange clôturé.

4. Clients et partenaires (ayants droit, annonceurs)

Dans le cadre de nos relations commerciales, nous traitons les données nécessaires à l'exécution de nos prestations (nom, coordonnées, données contractuelles, informations de facturation). La base légale est l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Ces données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pour les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les documents comptables).

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Les annonceurs partenaires de l'opération — uniquement si vous avez expressément consenti à être contacté par la marque concernée, pour cette opération spécifique ;
• Nos sous-traitants techniques — hébergement, plateforme d'emailing, outils CRM — soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD ;
• Les ayants droit partenaires (clubs, fédérations) — dans les limites strictes des finalités décrites ci-dessus.

Nous ne revendons pas vos données à des tiers. Chaque annonceur n'accède qu'aux données des utilisateurs ayant explicitement consenti pour l'opération spécifique à laquelle il est associé.

Transferts hors Union européenne

Nous privilégions des sous-traitants établis dans l'UE/EEE. En cas de recours à un prestataire situé en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons qu'il présente un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou autre garantie appropriée).

Profilage et décisions automatisées

Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : accès restreints, déduplication, contrôle qualité des contacts, et sensibilisation continue de nos équipes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — Faire corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — Vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation — Restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement — Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : communication@ticketchainer.com

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.